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酒店价格一致性原则何去何从?

发布时间:2021-03-16    来源:918搏天堂平台21415

本文摘要:价格的一致性不能使酒店和消费者的利益最大化,但是没有这个原则,OTA和酒店品牌网站很可能会越来越加剧价格竞争。

价格的一致性不能使酒店和消费者的利益最大化,但是没有这个原则,OTA和酒店品牌网站很可能会越来越加剧价格竞争。价格一致性的原则去哪里? 旅游业的很多企业都在考虑这个问题,但很少有人讨论现在的价格一致性原则有缺陷,但显然在仅次于酒店、酒店品牌、消费者利益方面发挥了充分的作用。旅游媒体公司EyeforTravel的Ritesh Gupta对价格完整性原则有如下理解。

价格一致性原则是一个非常有争议和简单的话题,拒绝获得成本结构不同的所有流通渠道完全一致的价格,关于这个原则的讨论一般被讨论到以下三个重要方面:1.价格一致性对酒店不利吗? 2 .价格的完整性对消费者不利吗? 3 .价格一致性原则合法吗? 价格一致性的原则比不上酒店和消费者吗? 分析软件开发商SAS Institute的最高行业顾问Alex Dietz公开了第一和第二个问题,指出从收益管理的角度来看,价格一致性原则不能协助酒店的利益。因为从价格一致性的定义来看,Dietz允许酒店管理价格的能力。

例如,不能通过降低价格来期待价格灵敏度高的客户。对于价格不太脆弱的客户,酒店不会提高房价。酒店不指望在他们自己的战略中维持价格的一致性,但许多酒店在与大型OTA签订流通合同时必须采用这个原则。

因为合同经常不包括关于价格一致性的条款。总的来说,OTA渠道提供的市场需求在酒店客房的总需求中只占很小的一部分。因此,在Dietz中,很明显,如果OTA想有效地向对大部分酒店预约和收益有影响的渠道提出拒绝价格,那么这些可能有点勉强。另外,由于OTA没有确定系统功能和酒店系统,酒店收益经理经常不指责所有具有不同功能的系统需要花费大量时间来表示合适的价格。

Dietz特别强调,有人听说过价格一致性原则对消费者不利。这是因为他们销售产品时增加了简单的流程和疑问。尽管如此,我没有指出这个原则仅次于消费者的利益。他补充说,从多年来看,高效的服务可以最大限度地保证消费者的利益。

Dietz是指多年来降低服务成本并鼓励最有效的服务提供商。他补充说价格一致性的原则伤害了流通市场的上述效果。

此外,这一原则减少了分销商在价格上构成差异化的能力,妨碍了市场竞争,削弱了市场效率方面的功能。酒店经营者的观点酒店集团Hotel Equatorial Group的销售和市场营销副总裁Ricky Ang对部分酒店和多家酒店的传销和流通(OTA )的整体情况深恶痛绝,因此关于价格一致性的讨论不太出现如果我们回到OTA经常出现之前的时期,酒店为旅行社(Travel Agent,都是TA )拿到10%的佣金是复行长的时间不够。

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这是因为通过第三方零售渠道(旅行社)扩大流通规模,期待客房的零售价格保持在完全一致的水平,这是价格整合原则的起源。那么现在情况又发生了什么变化呢? 首先是佣金的比例,其次是第三方零售渠道(OTA )的影响力和有效性。Ang表示,酒店以前只能支付10%的佣金,但现在通常需要支付以前水平的两倍佣金。OTA正在剥夺酒店的市场份额。

后者现在面临着很多挑战。最伤害很多酒店的是,由于受价格一致性规则的约束,无法以价格手段开始竞争。实质上,让酒店厌恶的不是价格一致性的原则,而是高额的佣金和酒店无法阻止OTA剥夺市场份额的事实。

为什么没有价格一致性的原则? Dietz回答说,在关于价格一致性的讨论中,相关利益相关者必须忘记三个方面:酒店(及其所有权)、酒店品牌和OTA。在酒店业中,如上所述,不同的企业互相合作不能满足旅行者的市场需求,但在任何问题上,它们在利益方面的立场都不完全一致,价格的一致性也应该没有分歧。Dietz指出价格一致性原则是仅次于受益者的OTA。这是因为流通市场的新兴企业允许价格构成差异化的能力。

他回答说,价格一致性的原则是保证低成本的流通渠道在市场上保持竞争力,因此酒店也不能由此获利。有些人不能说价格的完整性会给酒店品牌带来好处。因为我们保证品牌的价值会以比其他渠道获得的更低的价格受损。

Dietz指出,两种观点的说服力很低,即价格的完整性会给酒店和酒店的品牌带来好处,假设酒店不会自由选择。例如,他强调说,虽然原作在低成本的流通渠道中价格很高,但实质上不能支持酒店的构筑。但是Ang表明,如果酒店想管理价格结构和框架,价格一致性原则非常合适。

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保证酒店能够非常简单有效地管理所有流通平台的定价,并将这些价格进一步应用于出差预约合同和其他细分的用户群体。他补充说,如果没有价格一致性原则的基础,酒店很难管理流通价值链上不同企业获得的价格。

他还指出,价格的完整性减少了消费者的信心。如果不同的渠道获得不同的价格,消费者在销售产品时不会犹豫,也不会终止销售过程。

价格的一致性给行业带来了平稳的结构,往往这一原则会增加流通领域相互竞争的不同企业采用的降价竞争的不道德。最后,价格一致性可以为有效的收益管理奠定坚实的基础。每个人的利益都受到伤害Ang的应对,对酒店来说,与第三方流通的高额成本完全一致的固定价格结构明显区别开来。

酒店必须支付高额的佣金,不能以必要的定价战略与低成本的渠道竞争,因此酒店非常反感。从消费者的角度来看,特别是对于聪明的消费者来说,在需要在酒店预约产品或通过第三方渠道展开预约的情况下,如果必须支付一定程度的费用,就没有意义了。消费者告诉酒店不要向第三方渠道支付佣金,他们往往不能理解酒店为什么不能节约佣金的费用,并且通过降价给酒店需要预约产品的消费者报酬。

Ang解释说,从OTA的角度来看,如果酒店采用价格一致性原则,OTA就不会从酒店获得垄断产品,在短期内垄断市场。这样,OTA就无法在价格上与竞争对手区别开来,无法以价格为中心的竞争手段争夺市场份额。

新的思维价格一致性原则Ang指出OTA在价格一致性方面的提高空间相当大,1. OTA明确建议,酒店可以从自己的角度考虑价格一致性的原则,而不是很大程度上拒绝获得短期的专有产品因为它不会损害价格一致性原则的价值。2. OTA还必须认识到价格的一致性与库存的一致性不同。

由于流通和流通成本带来的实际收益相差很大,酒店必须有权通过低成本的渠道允许库存数量。3. OTA必须严格采用价格一致性战略,对不遵守这条规则的酒店展开处罚。

Dietz建议强制采用价格匹配战略的收益经理考虑到他们中止(或有助于增加)这种做法的不道德在收益和成本方面产生的潜在利益,在协议价格匹配性原则方面,酒店和酒店品牌是条件那么价格一致性的原则应该怎么做呢? 对Dietz来说,价格整合的原则本身不能给酒店、酒店品牌、旅行者带来仅次于多年利益的利益。另外,酒店的收益经理一般必须投入很多时间来执行这个原则,但他们指出最糟糕的是在创造收益的活动上花费很多时间。酒店和酒店的品牌预计会继续拒绝调整价格一致性原则,但它们可能还不会改变现在的做法。

他补充说,放弃价格一致性战略显然在短期内可能会产生卓越性的影响。如果这个原则不存在,OTA和酒店品牌的网站可能会越来越激烈的价格竞争。

这可能不会意味着酒店在最坏的局面,也就是通过成本最低的酒店流通渠道获得的价格很低。关于价格整合性原则来自哪里,Ang得到了最后且有力的答案:酒店业之后可以采用价格整合性原则,但它们不应该采用动态库存整合性原则。由此认为,关于价格一致性的争论不会继续下去。


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